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長遠規(guī)劃

1、以大型連鎖商城為主體，以咨詢、商學(xué)院、電商、金融為四翼，立足華北，面向全國，鑄就中國最具文化特色的零售服務(wù)業(yè)知名品牌。

2、構(gòu)建北雁總部基地，逐步實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，打造北雁人的精神家園。

3、完善北雁同心會、顧問委員會、北雁之友聯(lián)誼會等職能機構(gòu)，讓員工老有所為，老有所依，老有所樂。

5-10年規(guī)劃

1、落實“以文興商”戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)圖，推動企業(yè)文化精準(zhǔn)深入落地。進一步強化企業(yè)文化對內(nèi)和對外的傳播，從而提升企業(yè)品牌影響力和競爭力。

2、持續(xù)深耕所在區(qū)域，五年內(nèi)在承德區(qū)域（含周邊）新增3-5家百貨店（市區(qū)至少一家，縣區(qū)2-4家），新增5-10家獨立超市門店。成立投資發(fā)展部，負責(zé)市場考察、選址、投入產(chǎn)出分析、項目談判等工作，嘗試輕資產(chǎn)運營模式，有效控制發(fā)展風(fēng)險。

3、總部業(yè)務(wù)中心加大供應(yīng)鏈整合力度，成立品類專業(yè)事業(yè)部，有效整合分店業(yè)務(wù)力量，持續(xù)提升業(yè)務(wù)人員專業(yè)能力，建立業(yè)務(wù)資源池，大力整合自有品牌、頭部品牌、潛力品牌、標(biāo)準(zhǔn)化強的商品，形成總部“強整合”，分店“強運營”的業(yè)務(wù)格局。

4、分店前后勤職能優(yōu)化整合，精兵簡政，提升運營效率。嘗試將分店前后勤部分職能上移至總部，提升專業(yè)度?？偛繌娀瘜I(yè)務(wù)、安全、財稅、投資、紀(jì)檢、督查等職能條線的管控力度，確保企業(yè)安全健康持續(xù)發(fā)展。

5、從人才的選、育、留、用多角度出發(fā)，提升人力資源管理的專業(yè)化水平。優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升人崗匹配效果。明確人才需求，開辟多種招聘渠道，加大戰(zhàn)略人才儲備力度，支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

6、加強信息化建設(shè)，通過數(shù)字化分析和改造，幫助各專業(yè)條線提升運營效率，建立標(biāo)準(zhǔn)化的運營管理模型。探索線上運營思路，打造區(qū)域內(nèi)知名的全渠道零售品牌。

7、以顧客需求為中心，繼續(xù)推進“文明信譽工程”，深化視客為友理念，提升服務(wù)專業(yè)化技能，進一步推進客戶關(guān)系管理工作，通過電子會員收集客戶數(shù)據(jù)，建立數(shù)字化模型，更好的理解和服務(wù)客戶，不斷提升客戶滿意度。